A través de una generosa subvención a través de United Health Foundation y en cooperación con KC Care Clinic, la iniciativa Community Health Worker de CHC del condado de Wyandotte busca mejorar la salud en todo el condado de Wyandotte. De vez en cuando, queremos mostrar algunas de las historias de éxito de nuestros trabajadores de la salud: 

"Catholic Charites me recomendó a un cliente farsi. Cuando los conocí en su apartamento, estaba nerviosa porque nunca había trabajado con clientes de Oriente Medio y pensaba si sería capaz de inspirarles confianza. Tienen barreras lingüísticas, problemas de salud y dificultades de transporte. También pidieron un intérprete en persona porque no oían muy bien por el altavoz del teléfono. Pero debido a mi política laboral, no podía proporcionarles un intérprete personal, así que el primer encuentro con ellos empezó con un pequeño bache. Tuve que explicarles repetidamente que probaran los servicios de interpretación telefónica.

Tras evaluar la necesidad, establecí con ella tres objetivos de servicio y trabajé para alcanzarlos. El marido era la principal persona de contacto para esta clienta debido a su cultura. Después de trabajar con ellos durante unas semanas, se volvieron más amables y abiertos conmigo. Me sienten como un miembro de su familia. Un día, me enseñaron documentos del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos. Les pidieron pruebas adicionales para su solicitud de permiso de residencia desde principios de año. Recibieron varios avisos porque no entendían qué debían enviar o qué se les pedía. Le pregunté a mi supervisor si podía ayudarles con el permiso de residencia, ya que no entra dentro de mis funciones.

Tras obtener la aprobación de mi supervisor, empecé a programarles una cita con el cirujano civil. Pude programar un taxi de Medicaid para ellos. El representante de transporte de Medicaid me dijo que normalmente no pueden proporcionar transporte para este tipo de citas. En la clínica del Cirujano Civil, me dijeron que era necesario que viniera un intérprete personal y firmara para ellos como intérprete. Llamé a un intérprete de farsi que había conocido antes en casa del cliente y le expliqué la situación. Hice la solicitud en nombre de mi cliente y le expliqué lo difícil que era para el cliente incluso acudir a esta clínica.

Finalmente, una intérprete dijo que vendría a firmar para ellos ¡sin coste alguno! Nunca pensé que nos ayudaría de forma gratuita. Dijo que también quería ayudarles como yo he hecho por ellos".

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Za Ceu Lian es un trabajador sanitario comunitario que atiende a las comunidades de habla inglesa, china y birmana del condado de Wyandotte.