A través de una generosa subvención a través de United Health Foundation y en cooperación con KC Care Clinic, la iniciativa Community Health Worker de CHC del condado de Wyandotte busca mejorar la salud en todo el condado de Wyandotte. De vez en cuando, queremos mostrar algunas de las historias de éxito de nuestros trabajadores de la salud:

"Mi paciente es árabe y tiene setenta y seis años. Llegó a Estados Unidos hace unos meses. Vive con su hijo y la familia de éste. Quería saber más de mi paciente y de su estado de salud. Un día decidí hacer una visita a domicilio. Cuando fui a visitarla, me di cuenta de que iba en silla de ruedas. Es ciega y discapacitada. Por unos segundos me puse un poco nerviosa por no poder ayudarla, ya que ella no habla el mismo idioma que yo, el nepalí. La familia acaba de llegar a Estados Unidos y no hablan nada de inglés. Dentro de la casa me sentaron en el salón. Miraba a mi alrededor y observaba las cosas que me rodeaban. El hijo tenía cuatro hijas. Dos de ellas estaban en el jardín de infancia y dos en la escuela secundaria. La mujer vino hacia mí desde la cocina trayendo un vaso de zumo y unas galletas. Yo hacía malabarismos con el bolso para coger una nota y un bolígrafo para escribir. Dejé a un lado la nota y el bolígrafo y cogí el zumo que me ofrecía la mujer. Me dedicó una gran sonrisa mientras le agradecía su hospitalidad.

Cuando vi la alegría y la esperanza que tenía la familia de que yo fuera su ayuda y su apoyo, eso me animó y me llegó desde lo más profundo de mi corazón. Me dije a mí misma que, aunque trabajar con esta familia me supusiera un gran reto, lo haría lo mejor que pudiera y les ayudaría en todo lo posible. Lo haré lo mejor que pueda y les ayudaré en todo lo que pueda. Me acerqué a la habitación de mi paciente. Estaba tumbada en la cama. Utilicé Cyracom como intérprete y empecé a evaluarla. Mi paciente me dijo que estaba muy confusa en cuanto a dónde tenía que ir para hacerse sus revisiones periódicas. Se estaba quedando sin medicamentos y necesitaba asistencia médica inmediata. Mi paciente es diabética y tiene muchos otros problemas de salud. La familia también necesitaba saber dónde encontrar despensas de alimentos cerca de su domicilio, pedir un taxi para que la llevara a las citas, concertar varias citas, como servicios dentales, oftalmológicos y de fisioterapia, y enseñar a la familia a concertar citas por teléfono.

Hice una lista de todas las necesidades de mi paciente y de las familias en nuestro plan de servicios, donde escribimos las necesidades del paciente y cómo trabajaremos juntos para alcanzar los objetivos. La visita a domicilio duró una hora y cuarenta minutos. Empecé a hacerme una idea más clara de cómo podría ayudar a la paciente y a su familia. Le dije a la familia que volvería a visitarles y que, mientras tanto, trabajaría y llamaría por teléfono para concertar citas con la paciente. Salí de casa y me dirigí a mi despacho. Empecé a llamar para concertar las citas de la paciente. Primero concerté con su médico de atención primaria en la Clínica de Refugiados de la KU. Después llamé y reservé un taxi para ella. Llamé a la familia y hablé con el hijo para informarle de las citas de su madre y de la hora y el día en que el taxi los recogería. Para asegurarme de que el hijo y la paciente no fueran solos a su primera cita, le dije al hijo que me reuniría con ellos en la clínica y que estaría allí para la cita. El hijo se puso muy contento y me dio las gracias.

Ahora mi paciente ha acudido a casi todas sus citas. A veces ha faltado a un par de citas por falta de comunicación. Pero he trabajado con la familia y he reprogramado sus citas. Hace poco hice una visita a domicilio y vi a la familia. Se alegraron mucho de verme. La mujer que trabajaba en la cocina me dijo algo en voz muy alta. Me sorprendió saber que estaba trabajando en su inglés y me habló. Sí, mi corazón se llenó de alegría cuando la oí decir TE QUIERO. Esto me alegró el día. La familia me ofreció almorzar con ellos. Por desgracia, ya había almorzado antes de la visita y estaba lleno. La mujer me dijo entonces que algún día debería ir a comer a su casa. Lo dijo con tanta dulzura que acepté fijar una fecha y almorzar con ellos. Estoy tan agradecido de servirles y, a cambio, ¡me están amando!".

-

Roshni Biswa atiende a las comunidades de habla inglesa y nepalí del condado de Wyandotte.